AI Agents Give Main Street Businesses Big Business Muscle

OECD称，小企业正围绕AI智能体而非员工数量重构运营，客户服务、合规监测和供应链管理已是三大生产环境用例。全球AI agents市场预计从2024年的$5.4 billion增至2034年的$236 billion，agentic AI未来十年或带来$3 trillion企业生产力增益。HBR建议为智能体设定明确职责、支出上限和人工升级路径。