假日购物会走向智能体化吗？

2026年10月6日，PYMNTS围绕“假日购物是否会走向智能体化”汇集零售、支付、金融服务、科技和AI领域的40位高管观点。报道指出，AI已经应用于商品发现、筛选和推荐，但消费者对让软件自主选择商户、支付方式，或未经批准完成购买仍较为谨慎。相关高管认为，零售商需要适应消费者从研究、推荐，到有限委托及特定品类自动化的不同参与层级。同时，退货、退款、配送问题和客服等购后服务，也将是智能体化购物需要重视的环节。

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还没有足够的连续观测数据，暂不绘制趋势。